Politique de confidentialité

1. Portée et responsabilité

La présente politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par Hashtags Media par l’entremise de ce site web, notamment lorsque vous présentez un projet, demandez une soumission ou communiquez avec nous par courriel.

Hashtags Media est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle recueille. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements, vous pouvez joindre la personne responsable à l’adresse indiquée à la fin de cette politique.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements nécessaires pour comprendre vos besoins et répondre à votre demande. Le formulaire vous permet de nous transmettre :

• votre nom complet et votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et l’adresse de votre site web actuel, si vous choisissez de les fournir;
• le type de projet, votre budget estimé et la date de livraison souhaitée, lorsque précisés;
• les détails de votre projet et les autres renseignements que vous choisissez d’inclure dans votre message.

Des renseignements techniques limités peuvent également être recueillis pour assurer le fonctionnement du site et mesurer sa fréquentation et sa performance, comme les pages consultées, le type d’appareil ou de navigateur, la provenance des visites, la région approximative et les temps de chargement.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos questions, évaluer les besoins de votre projet, préparer une soumission et communiquer avec vous au sujet de votre demande. Les renseignements techniques nous aident à améliorer la qualité, la sécurité et le fonctionnement du site.

L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas automatiquement à des communications promotionnelles. Les renseignements transmis par le formulaire sont destinés au traitement et au suivi de votre demande.

4. Collecte et consentement

Vous fournissez volontairement vos renseignements lorsque vous remplissez le formulaire ou nous écrivez. Les champs obligatoires permettent de traiter votre demande; les autres champs sont facultatifs. Évitez d’inclure des renseignements sensibles ou des renseignements sur d’autres personnes qui ne sont pas nécessaires à votre projet.

En nous transmettant ces renseignements, vous nous permettez de les utiliser pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Toute utilisation à une autre fin nécessitant votre consentement fera l’objet d’une demande distincte.

Vous pouvez demander le retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables. Ce retrait pourrait limiter notre capacité à traiter votre demande ou à y répondre.

5. Prestataires de services et traitement hors Québec

Pour exploiter le site et gérer les demandes, nous faisons appel à des prestataires de services d’hébergement, de sécurité, de gestion des demandes, de messagerie et de mesure de fréquentation et de performance. Des renseignements peuvent leur être communiqués dans la mesure nécessaire à la prestation de ces services.

Selon les services utilisés, certains renseignements peuvent être conservés ou traités à l’extérieur du Québec. Les exigences applicables à la protection des renseignements personnels demeurent pertinentes à ces traitements.

Le site contient aussi des liens vers des sites externes. Lorsque vous suivez ces liens, les pratiques de confidentialité du site visité s’appliquent aux renseignements que vous y transmettez.

6. Témoins de connexion et mesure de performance

Le site utilise des outils de mesure de fréquentation et de performance afin de comprendre son utilisation et d’améliorer l’expérience de navigation. Ces mesures fournissent des statistiques agrégées sur les visites et le fonctionnement des pages.

La mesure de fréquentation fonctionne sans témoins tiers. Le site ne déploie pas de témoins publicitaires ni de pixels de reciblage.

Si nos pratiques évoluent, nous mettrons à jour cette politique et, lorsque requis, les mécanismes de consentement avant l’activation de nouvelles fonctions de publicité ou de profilage.

7. Conservation et sécurité

La durée de conservation dépend de la nature des renseignements, du suivi de votre demande et des obligations légales ou administratives applicables. Les renseignements sont conservés pendant la période nécessaire à ces fins. Vous pouvez nous contacter pour connaître les modalités de conservation applicables à votre dossier ou demander sa suppression, sous réserve des exigences applicables.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Aucun mode de transmission ou de conservation n’offre toutefois une sécurité absolue.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification s’ils sont inexacts ou incomplets, ainsi que des précisions sur leur utilisation et leur communication.

Vous pouvez également demander le retrait de votre consentement, la suppression de renseignements lorsque applicable ou la communication de vos renseignements informatisés dans un format structuré et couramment utilisé, selon les conditions prévues par la loi.

Pour exercer un droit ou formuler une plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à la personne responsable à l’adresse ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences applicables. La date de dernière mise à jour affichée en haut de la page indique la version en vigueur.